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深圳市恩普电子技术有限公司

深圳市恩普电子技术有限公司

所属行业: 医疗设备/器械/生物医疗  
公司地址:南山西丽松白路1008号15栋2-3楼
公司网址:http://www.china-emperor.com/
公司规模:100-499人

公司简介

招聘职位

国际超声客服工程师

国际超声客服工程师

薪资面议 广东省/深圳市 经验不限 大专学历 全职 招聘 1 人 年龄不限 更新时间:2017-10-24

投递简历

职责描述

任职资格:
1、一年以上医疗器械行业的客服工作经验或从事同行业相关工作;
2、专业要求为医学影像、生物医学工程及电子相关专业;
3、熟悉产品的电子原理,了解行业的相关知识;
4、英语口语流利,能与外籍人员顺畅交流。

工作职责:
1、负责对国外客户进行产品培训与指导;
2、负责收集客户信息,开展客户信用分析与行为调查,建立并维护客户资料库;
3、负责顾客满意度调查,完成产品的售后服务工作和产品维修过程的管理工作;
4、负责售后产品的质量跟踪、信息收集,拟定分析报告并反馈相关部门;
5、负责定期与客户、经销商等沟通,及时提出改进建议,跟进改进结果;
6、负责受理客户投诉,制定客户查询、投诉反馈机制,确保客户的查询、投诉能够在最短时间内得到满意答复;
7、负责国外客户的培训及后勤服务,为产品提供技术支持;
8、负责组织产品的售前、中、后服务,提供良好的客户服务,维护客户忠诚度。

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